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クルーズ専門旅行会社
050-3093-2452
豪華客船
クルーズ選び編
Q どうやってクルーズ会社を選べば良いですか？
A 目的・ご予算に応じて最適なプランをご提案致します！
クルーズ旅行では『目的地』『ご旅行時期』『ご予算』をお決めいただくとご要望に合わせたご旅行が見えてきます。
まずはどんな船旅をされたいかお聞かせください。ご要望に合わせて各クルーズ会社にてご用意しています。
個性あるコースやサービスをご紹介致します。お誕生日やハネムーンなど記念旅行には嬉しいサービスのご用意も！
＊主な寄港地情報：https://www.vitalitytravels.com/japaneseports
＜客船クラス＞
クルーズは大まかに「カジュアル客船」「プレミアム客船」「ラグジュアリー客船」に分けられます。
・カジュアル客船
お子様連れからシニアのお客様まで幅広い年齢層にお楽しみいただける客船クラスです。
また、就航コース、本数も多いため、比較的日程を合わせやすいのも魅力です。
（主な船会社：MSCクルーズ、コスタクルーズ、ロイヤルカリビアン、ノルウェージャンクルーズなど）
・プレミアム客船
カジュアル客船よりワンランク上のサービスを楽しみたいならプレミアム客船がお勧めです。
就航コースもユニークなプランが多く、日程も長めなためゆったりとしたご旅行には最適です。
（主な船会社：プリンセスクルーズ、セレブリティクルーズ、ホーランドアメリカなど）
・ラグジュアリー客船
憧れの豪華客船として一度は乗ってみたい！そんなラグジュアリー船はほとんどの客室がスイート。
洗練されたスタッフの行き届いたサービス、厳選された食材とワインを愉しみ、各寄港地では探求心くすぐる観光プランをご提案しています。
（主な船会社：シルバーシー、リージェントセブンシーズ、シーボーンなど）
＜目的地・シーズン＞
・春（3～5月頃）
クルーズシーズンのスタート！暖かくなった地中海、エーゲ海方面が特に人気です。
・夏（6～9月頃）
夏季にしか行けないアラスカ、北欧方面がイチオシ！
・秋（9～11月頃）
秋色づくカナダ・ニューイングランドや欧州リバー（ライン川やドナウ川）が見ごろ。
・冬（11～2月頃）
日本が寒い時期には暖かいアジア、カリブ海、オセアニアでのバケーションがおススメ！
上記以外にも魅力的なコースを多数ご用意しております。
クルーズで行きたい場所がある方は、カンタン検索も是非ご活用下さいませ。
Q いつ予約するのがお得なの？
A 出発の半年前までに予約するのがベター。間近になると料金が高騰する傾向です。
クルーズは世界中よりご予約が集まるため、人気コースは半年前には満船ということも。
また、客室は2名1室利用がほとんどのため、お子様連れの大人数でご利用検討の場合は早期予約が必要です。
また、日程や船会社も特にこだわりが無い方には、反対に2か月前のバーゲンクルーズ狙いもお勧めです。
但し上述の通り世界中から人々が集まるクルーズなので思うように取れないケースも多々ありますのでご注意ください。
Q 天候が気になります。船酔いなど影響はないでしょうか？
A 船酔いほぼナシ！最新設備と安定した航路で快適にお過ごし頂けます。
最近ではほとんどの客船で揺れ防止装置（スタビライザー）が搭載され、少しの波ではほとんど揺れを感じません。
航行中も動いていることに気づかないことも。医務室やフロントデスクには無料の酔い止め薬が置いてあり、
船酔いになってしまった場合には有料で酔い止めの注射を打ってもらうこともできます。
また、クルーズは天候の良いベストシーズンを選んで運航スケジュールを組んでいます。
万が一、台風などの急な悪天候が生じた際には皆様の安全を第一に臨機応変にコースを変更し運航されますのでご安心ください。
Q どのような客室（キャビン）がありますか？
A 基本的には、内側、海側、バルコニー付き、スイートの4つに分けられます。
料金重視なら内側客室（インサイド）、ご予算に余裕があるのならバルコニー付きがお勧めです。
また、一部船会社によっては同じ客室クラスでもお部屋位置、眺望、付加サービスの違いによって価格設定が異なりますが、客室設備や共通サービスに違いはありません。パブリックスペースは、全てのカテゴリー共通でご利用になれます。
スイート客室では他の客室と比べ、バトラーサービスや優先乗下船など嬉しい特典が満載です。
Q 足が悪いのでエレベーターに近い部屋を予約できますか？
A 空室があれば指定ができます。
エレベーター近くや車いす対応客室、眺望良い高層階などお客様によってお部屋位置のご希望があるかと思います。
クルーズ予約ではご希望の位置をリクエストとしてご予約可能です。一部船会社では同じ客室クラスでも
お部屋位置によって料金が異なるため、良い部屋位置をご希望の場合は追加料金が発生いたします。
また、設備不良などにより予告なくお部屋位置が変更となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q 家族大人数での旅行を検討しています。1室最大何人まで利用できますか？
A 基本、1室最大利用人数は4名様です。
ほとんどの船会社で1室あたりご利用いただける人数は4名様までとなり、3歳以上も添い寝でのご利用であっても1名様とカウントします。
ただし、1室3名以上でご利用頂ける客室は設定数が少なく、避難計画の都合上、制限がかかる場合がございます。
客船よってはご家族用のファミリーキャビンやスイート客室もございます。
また、コネクティングルームのご利用もあわせてご検討ください。
Q クルーズ料金には何が含まれていますか？
A 宿泊費、食事代、エンターテイメント、船内アクティビティーです。
クルーズの一番の特徴はその料金に宿泊・食事・移動代が含まれていることです。
メインダイニングでのコース料理やビュッフェ形式のオープンレストラン、いつでも開いているカフェテリアなど食事は困りません。また、船内では毎日様々なイベントやショーが行われ、デッキではプールやジャグジーも無料でご利用頂けます。そして寝ている間に次の寄港地へ。
これらすべてがクルーズ料金に含まれるなんて船旅ってリーズナブルですよね！
Q クルーズ料金に含まれていないのは？
A 税金・チップ、飲み物代、追加サービス、寄港地での観光代金です。
クルーズ代金とは別途、港湾にかかる税金がかかります。
また、チップも定額制で泊数に応じて船内精算に加算されます。
船内のお飲み物も基本的には有料ですが、ビュッフェレストランなどに設置されたご自身でお取りいただくジュースやコーヒー・紅茶は無料です。
船内では追加料金にてスペシャリティレストランやスパマッサージ、カジノなどがお楽しみ頂けます。
寄港地での観光も船会社では別料金にてご用意がございます。
Q 海外発着クルーズに乗る場合、航空会社のスケジュールや、前泊、後泊が気になります。
A 乗船前の１泊以上の前泊を推奨しております。フライトの欠航や遅延によりクルーズ船に乗り遅れることをリスクヘッジするためです。
当社ではクルーズ前後の航空券、ホテル、送迎などのお手配も可能です。
飛行機に関しては航空会社のスケジュールによって、同日乗船が出来る日程もございますが、遅延リスクもあることから、出来る限りゆとりのある日程計画をお勧めいたします。前泊は港付近のホテルが便利です。
後泊は、クルーズ後の旅行計画に応じてご提案させていただくことが出来ます。
Q 記念日には何かありますか？
A お祝いのサービスやプランをご用意しております。
お誕生日、ハネムーン、結婚記念日などのアニバーサリーにはクルーズが最適！
船からのお祝いや、船上でしか出来ないアニバーサリーパッケージ（有料）をご用意しております。
詳細はご予約時にお問い合わせください。
また、クリスマスやハロウィンなどのイベントシーズンには特別なお食事メニューやイベントも！
このアニバーサリープランは多くの船会社で乗船客以外の方（例：ご家族）からの依頼も受付が出来ます。
サプライズを演出してみてはいかがでしょうか？
Q ビザは必要ですか？
A ほとんどのクルーズはパスポートのみでOK！
日本国籍の方は、“6ヶ月以上”有効期限があるパスポートが必要です。
日本発着のクルーズも寄港地での下船有無に関わらず、必ずパスポートが必要です。
また、ご予約時にパスポートがなくても大丈夫！ご出発の60日前までにご用意頂ければご乗船可能です。
また、一部寄港地によってはビザが必要な国もございます。詳しくはお尋ね下さい。
＜主な査証または事前入国審査システム導入国＞
アメリカ（ESTA）、カナダ（eTA）、オーストラリア（ETAS）、ニュージーランド（NZeTA）、韓国(K-ETA)、ロシア（観光ビザ）、2023年２月よりEUも同様の事前入国審査が必要です。
いずれも当社で代行手配（有料）が出来ますのでお気軽にご相談ください。詳細はこちら
Q 外国語が苦手ですが…。
A 片言でも大丈夫！スタッフが親身に対応致します。
主なクルーズ船での公用語は英語です。が、乗客、クルーともに世界中から集まるこうした船ではフレンドリーな方も多く、片言の英語でもコミュニケーションはとれるでしょう。
簡単な挨拶などを事前に勉強しておかれますと、クルーと仲良くなれて、より一層船内が楽しくなると思います。
また、最近は日本人スタッフの乗船した船も増えています。日本人スタッフ乗船のクルーズは、レストランの食事メニューや船内案内も日本語で案内がございますので語学にご不安のある方は、日本人スタッフ乗船クルーズからお選びいただくのもよろしいと思います。
Q 車椅子で乗船はできますか？
A 乗船可能です！ご予約時、事前にお申し出ください。
ほとんどの船が車椅子対応部屋をご用意しています。
船内も段差のないバリアフリー設計ですので、安心してご利用いただけます。
車椅子の貸し出しはございませんので、ご自身のものをお持ち下さい。
車椅子対応部屋には限りがございますので、ご希望の場合はお早目のご予約と、予約時にご希望の旨お申し出下さい。
また車椅子の持込みには事前登録が必要になりますので、専用書類にご記入いただく場合がございます。
Q 未成年のみの予約はできますか？
A 原則としてできません。
ただし保護者同伴の場合は未成年のみのお部屋ご用意可能な場合も！
ほとんどの客船で20歳未満のお客様のみでのご予約は原則としてできません。
（一部船会社では同意書があれば18歳未満のご予約が可能な場合がございます）。
また、一部船会社では保護者同伴のもと、未成年者のみのお部屋をご用意することも可能な場合もございます。
詳しくは各船会社の旅行条件をご確認下さい。（弊社のクルーズ会社情報ページのポリシー欄に記載されております）
Q 妊娠しているのですが、予約できますか？
A 船会社ごとに制限がございます。必ず医師の診断書が必要です。
ほとんどの船会社で乗船時に妊娠24週目以降のお客様はご乗船頂けません。
24週未満のお客様は英文の診断書のご用意が必要です（所定のフォーマットはございません）。
詳しくは、弊社のクルーズ会社情報ページのポリシー欄に記載されております。
Q 小さな子供がいるのですが、船内は子供でも楽しめますか？
A カジュアル客船であればお子様もお楽しみ頂けるプログラムもございます。
クルーズでは小さなお子様にもお楽しみいただけるプログラムや施設をご用意しております。
託児所もあり、夜のひと時をゆっくりと過ごすこともできます。
プレミアム客船以上ですと、一部お子様のご乗船をお断りする場合がございます。
また、すべての客船で生後6か月未満の乳児はご乗船頂けません。
Q 煙草をよく吸うのですが、船でも吸えるの？
A 指定場所のみ喫煙可能です。
お客様に快適で楽しいクルーズを提供するために、ほとんどの船で客室バルコニーを含め船内は基本的に禁煙となっております。
お煙草はデッキ、シガーラウンジなどの指定の場所でお願いしております。
詳しくは、弊社のクルーズ会社情報ページのポリシー欄に記載されております。
出発準備編
Q 持ち物はどのようなものが必要ですか？
A 目的・ご予算に応じて最適なプランをご提案致します！
パスポートや衣服などの普段のご準備加え、船上生活を楽しむためのアイテムをご準備ください。
以下に弊社提案のチェックリストをご紹介します。
パスポート
Eチケットまたは乗船券（フライト用、船用）
外貨(寄港国）
腕時計（時差調整が簡単なタイプ）
帽子
常備薬
メガネ、サングラス
ガイドブック、英会話の本、読み物
洗濯ロープ
洗いタオル
洗面具
スキンケア用品
ビニール袋
地図
フォーマルウェアー
フォーマル靴
運動靴
サンダル
内履き
携帯電話
普段着（シャツ、ズボン、スカート）
防寒着
下着、ソックス
タイ、アクセサリー
スポーツウェア
水着
上記お荷物から乗船前に預ける大きなカバン（スーツケース）とパスポートや貴重品などを持ち歩く手持ちカバンと分けてご準備ください。
また、下船日前夜には大きなお荷物は先にお預けいただくため、パジャマなどを持って降りるためのカバンをご用意されることをお勧めします。
Q 持って行くと便利なものはありますか？
A 体調保持のグッズや寄港地で役立つアイテムをご準備ください。
船内や夜は冷える場合もございますので、上着があると便利です。
また、船内新聞をチェックするための蛍光ペン、履き慣れたスニーカー、はがきを出す為のアドレスブック、
常備薬、計算機、双眼鏡などがあると便利です。
Q 船室には何が用意されていますか？
A タオル、シャンプー、石鹸、ドライヤーなどホテルと変わらないアメニティがございます。
通常の海外ホテルと変わらないアメニティがご用意されておりますが、歯ブラシやスリッパ、髭剃りはございません。湯沸かしポットは客船や客室タイプによってご用意がございます。
置いてない場合はルームサービスでお持ちします。
また、シャンプーや石鹸などは使い慣れたものを持ち込まれることをお勧めします。
Q 船に持ち込めない物はありますか？
A 飲食物、アルコール、熱を発する機器のお持ち込みができません。
通常、開封済みの飲食のお持ち込みができません。現地のお土産品やお子様の離乳食などはお持ち込み可能です。
また、アルコール類は一部船会社を除き、船上での開栓は固くお断りしており、乗船時にお預かりする場合もございます。
アイロンやヘアアイロンなど熱を発する機器についても船内安全の観点から持ち込みをお断りしております。
客室にヘアドライヤーがございますのでヘアセットにはそちらをご利用ください。
アイロンやプレッサーの貸し出しはございません。ランドリーサービスをご利用ください。
万が一持ち込まれた場合、船内のセキュリティ審査でのＸ線検査により感知され没収されますが、下船日にセキュリティデスクにて返却手続きをすることが出来ます。
Q 服装の規定はありますか？
A カジュアルとフォーマルな装いをご準備ください。
日中はカジュアルな服装でおくつろぎ下さい。冷房が効いている場合もございますので、上着などがあると便利です。
17:30以降の夕食時におきましては、ドレスコードと呼ばれる服装指定がございます。
ショートクルーズでも少なくとも１回はフォーマルディナーがあります。タキシードレンタルもございます。
夕食時のドレスコードは、大きく３つ－『カジュアル』『セミフォーマル』『フォーマル』－に分けられます。
船内新聞にドレスコードが指定されています。
・カジュアル
日中の服装と同じようなラフなもので構いません。
ただ、ダイニングなどでは半ズボンやTシャツ、寝間着などはマナー違反です（ビュッフェレストランは可）。
男性なら襟付きシャツ、ポロシャツ、スラックスなどでタイは不要です。女性ならブラウス、スカートなどが適当です。
・セミフォーマル
男性はシャツに、ネクタイ、ジャケットなど、女性はワンピース、カクテルドレスなど。
・フォーマル
男性はダークスーツにネクタイ、タキシード、ディナージャケット、女性はドレスなどが基本です。
ただし、クルーズ書類に同じフォーマルと記載をされていても、客船、クルーズ期間、コースによっては、ラフな格好でも良い場合もございます。
★上記３つ以外にもイベントを楽しむドレスコードもございます。
例えば：イタリアンナイト（緑・白・赤のものを身に着ける）、ホワイトナイト（白い衣装でパーティーを楽しむ）、
浴衣ナイト（浴衣を着て船上縁日を楽しむ）など
★ドレスコードは絶対ではありません。メインダイニングやイベント会場以外ではカジュアルでお過ごし頂けます。
また、イベントのドレスコードについてもご用意がなくてもご参加頂けます。
★ラグジュアリー船ではフォーマルでのタキシードやイブニングドレスをお召しになる方の割合が高くなります。
Q 現金は必要ですか？
A 船内ではほとんど不要です。寄港地観光のためお小遣い程度ご用意ください。
船内のお支払いは乗船時にご登録いただくクレジットカードにて行うため、基本的に現金を使う場面はございません。
チップも現金でお渡しすることはありません。
寄港地での観光でもほとんどのお店でクレジットカードがご利用いただけるため、多額の現金は必要ありませんが、自動販売機や有料トイレなど利用のため数千円程度の現金をご用意されると便利です。
船内や寄港先での両替も可能ですが、為替レートやお手続きにかかる時間を考慮しますと事前にお近くの金融機関でご用意いただくことをお勧めいたします。
Q 事前に予約できるサービスはありますか？
A 寄港地観光、スペシャリティレストラン、スパ、送迎などがございます。
船会社ごとにご予約済みお客様向けログインページから各種事前予約が可能です。
・寄港地観光
・スペシャリティレストラン
・各種事前購入可能なパッケージ（ドリンクやインターネット利用など）
旅行会社を通して申請が可能/必要なサービスもございます。
・ベッド仕様（ツインorダブル）※弊社オンラインからも可
・夕食時間 ※弊社オンラインからも可
・船上精算用クレジットカード事前登録（一部船会社のみ）
・船会社送迎（有料）
・ベビーミール/ベビーベッド/ベッドガード
・食物アレルギー/ベジタリアンや減塩希望
【下記はいずれも重要申請事項です。該当する場合は必ずお申し出ください】
・車いす持ち込み
・妊婦のお客様
・保護者と姓の異なるお子様の同意書
・医療用針の持ち込み
乗船手続き編
Q 乗船手続きはどのようにするのですか？
A クルーズガイドにてわかりやすくご案内致します。
ターミナルに到着後、タグの付いたお荷物をスタッフに預けます。
この荷物は、乗船後、部屋に届きますので、すぐに必要なものは預けない方が便利です。
必要な書類をチェックインカウンターに提出します。クルーズカードを作る為にクレジットカードを登録し、内容を確認し、サインをして下さい。後は乗船するだけです。詳細は各船会社発行のクルーズガイドにてご確認頂けます。
Q クルーズカードとは何ですか？
A お客様の身分証明、お部屋の鍵、クレジット支払い機能の３つの役割があります。
クルーズ中もっとも重要なアイテムです。
寄港地での乗下船時にお客様の出入りを確認する身分証明機能、お部屋の鍵、そして船内でのお支払い時にご提示いただく精算機能がこの1枚に集約されています。
紛失した場合は、フロントで再発行してくれますが、くれぐれも紛失されないようご注意ください。
Q 港へはどのように移動したらよいでしょうか？
A 送迎サービスやタクシーをご利用ください。
船会社や港によっては空港からの送迎サービスがございます。また、港周辺からはタクシーのご利用が便利です。
ご家族でのご移動であれば弊社よりプライベート送迎のアレンジも可能です。
[船会社送迎]
言語が外国語の係員に限られますが、リーズナブルにお申込みいただけます。
事前にご利用になるフライトスケジュールを船会社に連絡する必要がございます。
[弊社送迎]
外国語・日本語の係員付き又はドライバーのみ（外国語）の専用車及び混載車を希望に応じてご用意いたします。
観光、時間調整、ホテル（前泊・後泊）等の日程の場合や小グループ(4～8名）でご参加の場合は便利です。
Q 避難訓練はどのようなものですか？
A 救命胴衣を着用の上、集合場所に集まっていただく参加必須の訓練です。
どのクルーズも乗船後、避難訓練に参加することが義務付けられています。
訓練開始前までにご自身のマスターステーション（避難集合場所）をご確認下さい。
船内で訓練開始のアナウンス後、まず、一度客室に戻り、部屋に備え付けの救命具を着用し、指定の場所にご集合下さい。
小さいサイズ、大きいサイズが必要な場合は、クルーにお尋ね下さい。
また、訓練中はエレベーターがご使用頂けませんので、ご移動に助けが必要な際もクルーにお声かけ下さい。
乗船の遅れなどで乗船日に訓練に参加できなかった場合は、翌日以降再度、訓練に参加いただく場合がございます。
訓練はおよそ30分から50分かかります。
Q 部屋に届いた預け荷物が破損していた。どうしたらいいの？
A ただちにレセプションに報告してください。
港で預けた荷物はその日のうちにお部屋までスタッフがお運び致します。
その過程で万が一お荷物に傷などがあった場合にはすぐにレセプションにお申し出ください。
また、証拠のため破損した箇所の写真を撮っておくことも有効です。
お申し出後、船内発行の破損証明の書類を必ずご取得下さい。
ご旅行後に改めて船会社へ損害補償を請求するために必要となります。
クルーズ船内生活編
Q 船内はどんなことができますか？
A イベントやアクティビティが満載！映画やショーも無料です！
毎日催される船内イベントのお時間は船内新聞でご確認下さい。エステなどは有料です。
寄港地では様々なオプショナルツアーに参加なさってはいかがでしょうか。日本語ツアーのある寄港地もございます。
船内設備は船によって違いますが、ラスベガス顔負けのカジノ、ショーや、映画、ヨガ、レクチャーなど
時間が足りないくらい充実しています。
Q 船上イベントやドレスコードを事前に知りたいので教えて！
A あいにく事前情報はありません。乗船後の確認のみとなります。
船上イベントは船会社とは別に船内担当チームが独自に企画するため、こちらでも把握できません。
また、一部サービス・商品の価格においても仕入れ状況などにより変更となる場合があるため、事前公表されていないものもございます。ご了承ください。ご乗船後の楽しみとして期待してご出発ください。
Q 夕食はどのようなものですか？
A 2回制のメインダイニングでのコース料理とビュッフェレストランをご利用頂けます。
多くのクルーズは、メインダイニングでの2回制を採っています。
1回目が午後６時ごろ、2回目が午後８時半ごろです。ご予約の際にどちらかご希望をお知らせ下さい。
一部ラグジュアリータイプの船会社では時間制が撤廃されお好みのお時間にお召し上がりいただけます。
また、指定のメインレストラン以外にサブレストランをご用意している船がほとんどです（有料の場合もあります）。
最近は、お好きな時間にお好きなレストランでお食事ができるシステムを導入しているクルーズ船もございます。
２４時間営業しているビュッフェやルームサービスなどをご利用できる船もございます。
Q スペシャリティレストラン（有料レストラン）とはなんですか？
A より趣向を凝らした特別な空間とお食事を提供する有料のレストランです。
眺めの良いステーキハウスやシェフがお客様の目の前で腕を振るう鉄板焼きなど、目に楽しく、舌に美味しい特別なひと時をご提供するレストランです。
お一人様につき追加約5,000円程度からご利用頂けます。
また、基本的に事前予約制ですので、お好きな時間に待つことなくお入り頂けます。
出航時間にあわせてテラス席を予約すれば、夜景をバックにワインを、なんてことも。
Q 食物アレルギーがあるのですが、楽しめますか？
A 事前に申請し、特別な対応も可能です。
アレルギーがある方はご予約時にお申し出ください。
事前に申請書をご記入・ご提出頂ければ船上にてアレルギーに配慮したお料理をご用意いたします。
また、ベジタリアンや健康のため減塩希望の場合も対応可能ですのでお気軽にお申し付けください。
※一部の船会社では事前申請が出来ず、乗船後に直接ウェイターにお申し出頂く必要がございます。
Q 子供の離乳食を頼めますか？
A レストランにてご用意可能です。
離乳食も船上にてご用意可能でございます。ただ、現地のシェフが調味をするのでお子様の口に合わないこともございます。
そのため普段食べ慣れた離乳食をお持ち込み頂くことをお勧めいたします。温めが必要な場合はスタッフにお申し出ください。
Q 小さな子供のためベビーベッドを頼みたいのですが。
A 事前申請でご用意可能です。
ベビーベッド・ベッドガードは事前申請にて船会社にリクエスト可能です。
ただし、在庫に限りがございますのでご用意できない場合もございます。予めご了承ください。
Q お酒が大好き！お得に飲む方法ってあるの？
A 飲み放題プランや回数券もあります。
各船会社にてドリンクパッケージ/ビバレッジパッケージと呼ばれる飲み放題プランがございます。
パッケージの内容によってご利用頂けるメニューや時間帯/場所が異なるのでご利用前にご確認下さい。
お一人様につき1日に5～6杯以上飲まれる場合はパッケージがお得です。
パッケージのご購入は同室利用される皆様分必要です。
アルコールが飲めない方やお子様にはソフトドリンクのプランもございます。
パッケージは高いし、一人しか飲まないという方はビールやコーヒー・紅茶の回数券のあるクルーズもございます。
また、ワインをボトルでご購入するとそのワインをいつでもどこでもお楽しみ頂けます。
Q 同行者が旅行中に誕生日を迎えるのでサプライズでお祝いしたいのですが。
A 船上スタッフも協力してお祝い致します！レストランスタッフにご相談を。
クルーズでは乗船中に誕生日や記念日を迎えるゲストにメインダイニングなどでお祝いを致します。
特別な演出をご希望の際はこっそりとレストランスタッフにご相談下さい。お祝いには無料のケーキがご用意されます。
また、ハネムーンのお客様などには有料のお祝いプランもございますのでご相談下さい。
Q プールっていつでも使えるの？寒くない？
A オープン時間は船内新聞でご確認を。ジャグジーを含めどの航路でもご利用可能です。
クルーズのプールは船によって利用時間や制限も様々ですので必ず乗船後に船内新聞でご確認下さい。
一部スイートクラスのお客様のみのVIPエリアや未成年の入場が出来ないエリアなどもあります。
また、ウォータースライダーやお子様のプレイエリアも個別に利用時間が定められていることが多いです。
未就学児のプール利用においてオムツでの利用はできません。
気候が寒い航路でもプール・ジャグジーが空いていることが多いです。
日本人ゲストには恐らく寒くて利用できないと思いますが。
Q スパを受けたいけど、予約方法は？
A 船上でスパデスクにてご予約下さい。
スパサービスについては事前受付をしていない船がほとんどです。
そのため、乗船直後からスパサービスの受付は混雑しますので、施術をご希望の方は乗船後お早めにご予約下さい。
一部客船ではスパエリアにあるサーマルエリア（サウナと船内ジャグジー）を有料でご利用頂けます。
客室の特典として無料でご利用頂ける場合もございますのでぜひご活用下さい。
Q カジノに挑戦してみたいけど、やり方がわからないから不安。
A 気を張らずに気軽にディーラーにお尋ねください。
スロットなどのマシンゲームもあります。
クルーズの楽しみはカジノ！というくらい外国人ゲストはカジノが大好き。
ブラックジャックやポーカーといったカード、定番のルーレット、スロットマシンなど多彩です。
日本発着ではディーラーが日本語でレクチャーしてくれるので初心者でも安心です。
カジノでは現金の利用のみの場合があります。
クルーズカードもしくはクレジットカードをカジノエリアの換金場所にてご提示の上、チップ/トークンをご購入下さい。
カジノお楽しみ後の換金も同様です。下船後の換金はできません。
また、カジノは20歳未満のゲストは保護者の同伴があってもご利用頂けません。
Q 船の中でのショッピングはどのようなものがありますか？
A 各種ブランド免税ショップにてお買い物をお楽しみいただけます。
香水や化粧品、タバコ、宝石、時計、Tシャツ、ロゴグッズなど、たくさんの商品が取り揃えられたショップが、軒を連ねています。また、日替わりセールなどもありますので、船内新聞をご覧下さい。
Q 船内で病気になったらどうすれば良いですか？
A 船内医務室にお越しください。船医が常駐しております。
どの船も医務室が用意され、医者、看護師等が乗船して24時間対応しています。
場合によっては、ヘリコプターで病院へ搬送が必要になる可能性もございます。
その際は莫大な費用がかかりますので、クルーズ旅行には海外旅行傷害保険に加入されることを強くお勧めしています。
Q 船内で物を紛失した！どうしたらいい？
A 慌てずにまずはレセプションで確認を。
船内で落とし物にお気付きになった場合は、まず船内レセプション（受付）にお越しください。
すでにレセプションに届いている場合もございます。届いていない場合は、届け出をご記入頂きお待ちいただきます。
失くしやすいクルーズカードや携帯電話はしっかりと管理してくださいね。
Q お部屋の空調が利かない。暑くて眠れないです。
A 客室係もしくはレセプションのご相談下さい。
お部屋設備に不具合があった場合は気兼ねなくクルーにご報告ください。
出来得る限り修理し、快適にお過ごしいただけるよう対処します。
修理が難しい場合は代わりのお部屋をご案内する場合もございます。
Q 日本のコンセントは使えますか？
A ご使用頂けます。
ほとんどの船で、日本仕様のコンセントタイプがご利用いただけます。
電圧は船によって異なりますが、110～115V、220～240Vとなります。
国際規格の機器であれば利用できますが、長時間のご使用はお勧めできませんので、繊細な精密機械をご利用の場合は変圧器をご用意下さい。
Q 船内にコインランドリーはありますか？
A ほとんどの客船でございません。ランドリーサービスをご利用ください。
クルーズは長旅なので洗濯したい衣服も溜まりますよね。コインランドリーはありませんが、船でお預かりして洗濯してもらえるランドリーサービスがございます。シャツ1枚3ドル程度からで、お部屋にございますランドリーバックに洗ってほしい衣服を入れて客室係にお渡しいただくか、客室前に置いておけば大丈夫。
ご洗濯後にお部屋までお届けいたします。
また、簡単な洗濯であればお客様ご自身で洗剤を持ち込んで洗面所で洗って干す方もいらっしゃいます。
浴室には干すためのワイヤーもございますので、洗濯ばさみをご用意されると便利ですよ。
お役立ち情報
Q クルーズに間に合わなかった場合はどうなりますか？
A 次の寄港地での乗船を目指しご自身でご移動いただきます。
飛行機は、あらゆる安全面を前提に運航することから、急な機材故障や天候による滑走路閉鎖など、予定通りに運航しないケースがまれにございます。
万が一、クルーズに乗るための飛行機が何らかの理由で運航しないといった事態に遭遇された場合は、
速やかに弊社担当者又は船会社の現地連絡先までご連絡をしてください。
その際に考えられることは、
①船の出発に間に合わなくとも現地へ向かい、次の寄港地で乗船許可を取りクルーズ旅行を途中から続ける
（次の寄港地までの交通手段の確保はお客様ご自身で行っていただきます ※サポート致します）
②クルーズを諦め、出港地での滞在に切り替えていただく（船会社からの費用の払い戻しはありません）
上記のことから、出来る限り余裕をもったスケジュールを組まれることをお勧めいたします。
ご乗船後の寄港地での場合も同様に、何らかの交通手段で次の寄港地に行き、クルーズを続けられるか、
クルーズを諦め、下船予定地まで移動し予定の飛行機でご帰国頂くことになります。
そのためくれぐれも観光地でのスケジュールは余裕をもってご計画ください。
Q 下船後に忘れ物が発覚。どうしたらいい？
A 弊社より船に確認をします。まずは弊社にご連絡を。
ご旅行後に忘れ物に気づかれた場合は、まず弊社にご連絡ください。
船に確認を致しますので遺失物の詳細・特徴や思い当たる忘れた場所をお聞かせください。
確認にはお時間を頂きます。また、見つかった場合にもご返却に輸送費用が掛かる場合がございます。
Q 船上で次回旅行も検討したい！
A 船内フュ－チャークルーズデスクにてお得にご予約を。
初めてのクルーズで船旅の良さを体験すると次も行きたくなりますよね。
そんなお客様は船内のフュ－チャークルーズデスクをお訪ねください。次のご旅行計画についてご相談を承ります。
さらに船上予約をすると嬉しい特典も多数ございます。
次もクルーズに行きたいけど日程まではすぐに決められない。
という方は船上デポジット（預け金）のみでも船会社特典をお受け頂けます。
預けたけど行けなかった場合にもご返金可能ですのでお気軽にご相談下さい。
Q マイレージみたいにリピーターの特典ってあるの？
A 船会社ごとに会員プログラムがございます。
船会社ごとにリピーター様のために特別な会員プログラムをご用意しております。
会員のグレードが上がれば、優先乗船、リピーターのみのカクテルパーティーのご招待、船内購入品の割引など嬉しい特典がいっぱいです。船会社によってはお客様ご自身での登録手続きが必要な場合もございます。
詳しくはお問合せ下さい。昔乗ったことあるけどリピーター番号が分からない。
そんな場合でもお名前とご生年月日で確認することも可能です。諦めずにお気軽にご相談ください。
Q 退職を機に乗船する両親にお祝いを送りたいのですが。
A 乗船されない方からのお祝いプランのご予約も一部可能です。
船会社によってはご乗船されないお客様からのお祝いパッケージのご用意もございます。詳細はお気軽にお問合せ下さい。
Q 早く申し込みたいけど、高齢だし取消料が気になる。
A 船会社の保証保険の活用などリスク低減のプランもございます。
一部の船会社では独自の取消料保証保険（バーケーション・プロテクション）を有料にて受付しております。
ご予約と同時のお申込みが必要となるプランになりますので、ご希望の場合は「バーケーション・プロテクション」を希望される旨、必ず事前にお申し付けください。
なお、コース・日数などにより掛け金が異なることからご依頼に応じて費用をお調べいたします。
本プランは、あまり一般的ではないため、お客様のご依頼に応じてのみ対応しております。
また、一部の船会社は、取消料保証保険の設定が無いものもございます。予めご了承ください。